CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Clan Natal – Natalia Motiño Díaz

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1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos en cualquiera de las páginas del sitio web www.clannatal.com (en adelante, el SITIO). Su aceptación es obligatoria para poder utilizar los servicios ofrecidos por Clan Natal.

Estas condiciones se complementan con las Condiciones de Uso, que el usuario declara conocer y aceptar. Dichas condiciones pueden consultarse en el enlace correspondiente dentro del SITIO.

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2. Titularidad del SITIO

El SITIO es propiedad de:

• Natalia Motiño Díaz

• NIF: 46069058N

• Domicilio: C/ Veredón de los Frailes, nº 188, 14719, Córdoba

• Teléfonos: +34 640 394 495 / +34 679 359 857

• Email: info.clannatal.com / clan.natal.online@gmail.com​​

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3. Contratación y formación del contrato

Al realizar un pedido en el SITIO, el usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación española (mínimo 18 años) y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta.

El contrato se considerará formalizado cuando el usuario reciba por correo electrónico una confirmación del pedido. Posteriormente, una vez verificado el pago, se enviará la confirmación definitiva de compra.

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4. Formas de pago

El SITIO acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)

• Plataforma PayPal (con o sin registro)

• Transferencia bancaria

• Bizum (cuando esté habilitado para compras puntuales

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No se aceptan pagos en efectivo, cheques, pagarés ni domiciliaciones. El SITIO no almacena datos bancarios ni de tarjetas. Todas las comunicaciones están cifradas mediante certificado de seguridad SSL, garantizando un entorno seguro para el proceso de compra.

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5. Impuestos

De acuerdo con la legislación española vigente, la enseñanza de idiomas está exenta de IVA. Por tanto, los precios publicados no incluyen este impuesto. Los usuarios que requieran factura pueden solicitarla enviando un correo a info.clannatal.com.

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6. Política de Pagos y Penalizaciones

Todos los pagos deben realizarse en las fechas acordadas. Si no se completa el cobro automático, se intentará nuevamente dentro de los 7 días siguientes. Tras este periodo, se podrá aplicar un recargo o suspender temporalmente el servicio. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus métodos de pago.

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7. Normas de las clases: titularidad, vigencia, reservas, modificaciones y cancelación

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- Horario de las sesiones: Las clases se imparten en el horario establecido y el programa sigue su planificación habitual.

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- Ausencias del alumno: En caso de no poder asistir a una sesión, esta no se recuperará ni se reprogramará. El programa continuará según lo previsto, por lo que será responsabilidad del alumno completar los contenidos y actividades correspondientes para mantenerse al día. En situaciones excepcionales de enfermedad grave o causa de fuerza mayor, cada caso podrá valorarse de forma individual.

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- Retrasos: Se establece un margen de cortesía de 10 minutos para incorporarse a la sesión. Transcurrido este tiempo sin previo aviso, la sesión se considerará realizada. Las sesiones finalizarán a la hora programada, por lo que los minutos de retraso no podrán recuperarse.

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- Modificaciones o interrupciones del servicio: Si, por circunstancias excepcionales, la academia tuviera que modificar, interrumpir o cancelar una sesión, se garantizará al alumno la prestación íntegra del servicio mediante la correspondiente reprogramación, sustitución o compensación equivalente.

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- Titularidad y cesión: La matrícula, suscripción o acceso a cualquier programa, curso o servicio es personal e intransferible. Queda prohibida su cesión, reventa o compartición con terceros sin autorización expresa por escrito de la academia.

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8. ​Política de Derecho de desistimiento legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

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- Pérdida del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se perderá cuando el cliente haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y haya accedido total o parcialmente a los contenidos, recursos, sesiones o materiales incluidos en el programa contratado. En tales casos, no procederá la devolución de las cantidades abonadas.

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9. Suscripciones y pagos fraccionados

- Los servicios prestados mediante suscripción implican pagos recurrentes con la periodicidad indicada durante el proceso de contratación. El cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación. La cancelación impedirá futuros cobros, pero no dará derecho al reembolso de cantidades ya abonadas ni de períodos ya iniciados.

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- Pagos fraccionados: Algunos programas podrán ofrecerse mediante pago fraccionado. En estos casos, las cuotas constituyen una facilidad de pago del importe total del programa contratado y no servicios independientes.

La contratación del programa implica el compromiso de abonar el importe total acordado, distribuido en los plazos establecidos. La interrupción voluntaria de la participación por parte del alumno no extinguirá dicha obligación de pago.​

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento legal previsto en estas condiciones.

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10. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en el SITIO, el cliente:

• Declara haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas aquí recogidas.

• Consiente que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.

• Acepta que, tras comenzar el uso del servicio, renuncia expresamente al derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.​

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11. Contacto

Clan Natal – Natalia Motiño Díaz
Email: info.clannatal.com / clan.natal.online@gmail.com
Teléfonos: +34 640 394 495 / +34 679 359 857
Web: www.clannatal.com

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