CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Clan Natal – Natalia Motiño Díaz

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1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos en cualquiera de las páginas del sitio web www.clannatal.com (en adelante, el SITIO). Su aceptación es obligatoria para poder utilizar los servicios ofrecidos por Clan Natal.

Estas condiciones se complementan con las Condiciones de Uso, que el usuario declara conocer y aceptar. Dichas condiciones pueden consultarse en el enlace correspondiente dentro del SITIO.

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2. Titularidad del SITIO

El SITIO es propiedad de:

• Natalia Motiño Díaz

• NIF: 46069058N

• Domicilio: C/ Veredón de los Frailes, nº 188, 14719, Córdoba

• Teléfonos: +34 640 394 495 / +34 679 359 857

• Email: info.clannatal.com / clan.natal.online@gmail.com​​

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3. Contratación y formación del contrato

Al realizar un pedido en el SITIO, el usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación española (mínimo 18 años) y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta.

El contrato se considerará formalizado cuando el usuario reciba por correo electrónico una confirmación del pedido. Posteriormente, una vez verificado el pago, se enviará la confirmación definitiva de compra.

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4. Formas de pago

El SITIO acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)

• Plataforma PayPal (con o sin registro)

• Transferencia bancaria

• Bizum (cuando esté habilitado para compras puntuales)

No se aceptan pagos en efectivo, cheques, pagarés ni domiciliaciones. El SITIO no almacena datos bancarios ni de tarjetas. Todas las comunicaciones están cifradas mediante certificado de seguridad SSL, garantizando un entorno seguro para el proceso de compra.

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5. Impuestos

De acuerdo con la legislación española vigente, la enseñanza de idiomas está exenta de IVA. Por tanto, los precios publicados no incluyen este impuesto. Los usuarios que requieran factura pueden solicitarla enviando un correo a info.clannatal.com.

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6. Política de Pagos y Penalizaciones

Todos los pagos deben realizarse en las fechas acordadas. Si no se completa el cobro automático, se intentará nuevamente dentro de los 7 días siguientes. Tras este periodo, se podrá aplicar un recargo o suspender temporalmente el servicio. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus métodos de pago.

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7. Normas de las clases: titularidad, vigencia, reservas, modificaciones y cancelación

• Reserva de curso: Para garantizar la plaza y mantener el precio del curso, es necesario abonar una reserva de 50 euros. Este importe se descontará del total del curso y no es reembolsable en caso de cancelación por parte del alumno.
  La reserva asegura la disponibilidad del hueco y las condiciones acordadas en el momento de la inscripción.
  La reserva tendrá una validez máxima de 1 mes desde la fecha de pago. Si en ese plazo el alumno no formaliza la matrícula ni fija una fecha de inicio, la reserva se considerará caducada y el importe no será reembolsable.

• Clases y modificaciones: Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas laborables de antelación. Las modificaciones también deben comunicarse con 24 horas laborables de antelación. Solo se aceptarán cambios con menor antelación si se presenta justificante oficial.

• Caducidad: Si no se utilizan en el plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra, se considerarán caducados.

• Retrasos: El estudiante debe avisar si va a llegar tarde. Se esperará un máximo de 10 minutos. Pasado ese tiempo, la clase se considerará anulada y utilizada.

• Cancelación por parte de la profesora: En caso de cancelación justificada por parte de la profesora, el cliente podrá reagendar la clase o solicitar el reembolso de la misma.

• Titularidad y cesión: Las compras de clases, cursos o programas son personales e intransferibles. Está prohibida su cesión o reventa a terceros sin autorización expresa por escrito.

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8. Política de Desistimiento

• Derecho de desistimiento legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente puede desistir de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre y cuando no haya comenzado el servicio.

• Pérdida del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se pierde si:

  • El cliente accede a cualquier contenido, clase, recurso o material del curso contratado. En ese caso, no se realizarán devoluciones ni cancelaciones del pago.

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9. Suscripciones y pagos en cuotas

• Servicios bajo suscripción: Los programas con suscripción implican pagos recurrentes en una frecuencia previamente informada (mensual, trimestral, etc.). El cliente puede cancelar su suscripción antes de la renovación automática, pero no podrá solicitar devolución una vez transcurridos los 14 días desde la compra o si ha comenzado a usar el servicio.

• Servicios con pago en cuotas: Los programas divididos en cuotas implican un compromiso total de pago, dividido en plazos. El primer pago podrá cancelarse únicamente si:

  • El servicio no ha comenzado, y

  • No han transcurrido los 14 días desde la compra.

En cualquier otro caso, el cliente deberá abonar la totalidad de las cuotas, incluso si decide no continuar.

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10. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en el SITIO, el cliente:

• Declara haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas aquí recogidas.

• Consiente que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.

• Acepta que, tras comenzar el uso del servicio, renuncia expresamente al derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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11. Contacto

Clan Natal – Natalia Motiño Díaz
Email: info.clannatal.com / clan.natal.online@gmail.com
Teléfonos: +34 640 394 495 / +34 679 359 857
Web: www.clannatal.com