Condiciones generales de venta y uso​

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a la comercialización de los productos incluidos en cualquiera de las páginas de www.clannatal.com (de ahora en adelante, el SITIO), conjuntamente a las Condiciones de Uso que el USUARIO admite conocer y acepta, que pueden ser consultadas en este enlace.

Contrato de venta.

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El titular legal y fiscal de www.clannatal.com es Natalia Motiño Díaz, con número de identificación fiscal (NIF) 46069058N y con domicilio en C / Veredón de los Frailes, nº188, 14719, Córdoba.

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Cuando un USUARIO realiza un pedido en el SITIO, está declarando que es mayor de edad de acuerdo a la legislación española (18 años) y aceptando las presentes Condiciones Generales de Venta, formalizándose este contrato al recibir el USUARIO un correo electrónico de los administradores del SITIO confirmando el pedido. Una vez que los administradores del SITIO certifiquen el pago de las cantidades correspondientes a los productos incluidos en el pedido, el USUARIO recibirá otro correo electrónico confirmando la compra.

Formas de pago.

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Natalia Motiño Díaz admite pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El USUARIO que elija esta opción de pago deberá introducir los datos de su tarjeta durante el proceso de compra. El SITIO únicamente almacena los 4 últimos números de la tarjeta empleada para la compra con el fin de poder informar al usuario en un futuro de la tarjeta con la que realizó el pago. 

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El SITIO también admite pagos directamente a través de la plataforma de PayPal para aquellas personas que cuenten con un usuario en la misma. Además, se podrá pagar en esta misma plataforma sin necesidad de estar registrado usando una tarjeta Visa, Visa Electron, 4B, Euro6000, MasterCard, American Express o tarjetas Maestro internacionales.

 

El USUARIO que quiera abonar su pedido con cualquiera de estas tarjetas de crédito o débito deberá introducir los datos de la misma en la plataforma de pago de PayPal, a la que será redirigido al finalizar el proceso de compra. El empleo de ésta permite asegurar los máximos niveles de seguridad durante el proceso de pago ya que los datos son gestionados a través de los servidores seguros de esta compañía especializada en el pago online. El SITIO no recoge ni almacena ningún dato de nuestros USUARIOS relacionado con las tarjetas o con la cuenta de PAYPAL empleados para abonar los pedidos. 

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En cualquier caso, todas las comunicaciones entre la página y el USUARIO están aseguradas mediante un certificado de seguridad SSL, de tal forma que el USUARIO puede comprobar en cualquier momento que la página visitada pertenece al SITIO verificando la URL y el símbolo de “sitio seguro” colocado delante de esta URL, que será del tipo https.

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Asimismo, se admiten pagos a través de transferencias bancarias o bizum en la cuenta indicada por el SITIO al final del proceso de compra. En estos casos, el SITIO no asumirá ninguna comisión o cargo que cualquiera de las entidades bancarias implicadas en el proceso puedan generar durante el mismo y de las que nos es imposible (por desconocimiento) informar durante el proceso de compra. No es posible adquirir por este medio los productos que impliquen un pago recurrente.

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Estamos trabajando en otros sistemas de pago, pero de momento no se pueden realizar pagos en efectivo ni mediante cheques, pagarés o domiciliaciones, entre otros métodos de pago no aceptados.

Impuestos y facturas.

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Según la legislación fiscal vigente en España, la enseñanza de idiomas está exenta del Impuesto de Valor Añadido (IVA), por lo que los pedidos no incluyen ningún cargo adicional por impuestos de este tipo.

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El USUARIO que requiera una factura o algún documento adicional acreditativo de la compra, podrá solicitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info.clannatal.com

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Política de Pagos y Penalizaciones

Todos los pagos deben realizarse en las fechas establecidas. En caso de no completarse el cobro automático, se realizará un segundo intento dentro de los 7 días siguientes. Si el pago no se regulariza tras este periodo, se otorgará un margen adicional de cortesía antes de aplicar intereses por demora. El incumplimiento prolongado podría generar recargos adicionales o la suspensión del servicio. Para evitar inconvenientes, es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus métodos de pago.

Normas de las clases: Titularidad, vigencia, reservas, modificaciones y cancelación

1. Titularidad y cesión:
   Las compras de clases, cursos y programas realizadas son individuales para la persona que las compra y está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito de los administradores del SITIO.

2. Reservas y modificaciones:

   • El USUARIO puede reservar clases con un mínimo de 24 horas laborales de antelación.

   • El USUARIO puede modificar la fecha y la hora de la clase o clases reservadas con al menos 24 horas laborales de antelación. Solo bajo justificante oficial se puede hacer en un plazo inferior a 24h.

   • Si el USUARIO no avisa con antelación sobre modificaciones o ausencias, la clase se considerará perdida y no será reembolsada.

3. Cancelación de clases: El USUARIO no podrá cancelar las clases, paquetes o programas comprados. En caso de que no se utilicen dentro del plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de compra, se considerarán caducadas y no serán reembolsadas. El USUARIO acepta que las clases no son reembolsables ni transferibles una vez realizadas las reservas.

4. Retrasos: Si el USUARIO se retrasa a la clase, debe avisar previamente a la profesora a través de un correo a la dirección info.clannatal.com o en WhatsApp. Si no hay aviso previo del retraso a la clase, se dejará un margen de espera de 10 minutos. Si el estudiante no se presenta después de 10 minutos, la clase quedará anulada y pagada.

5. Cancelación por parte de la profesora: En el caso de que la profesora deba cancelar las clases (bajo causas justificadas), el estudiante recibirá el importe íntegro de las clases no realizadas o la opción de reagendarla según disponibilidad.

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Política de Desistimiento y Cancelación

1. Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra, siempre que el servicio no haya comenzado antes de la finalización de dicho plazo. Este derecho no será aplicable si el servicio ya ha comenzado a prestarse, como en el caso de la realización de clases o el acceso a contenidos exclusivos, y si el cliente ha otorgado su consentimiento expreso para ello.

2. Desistimiento tras la prestación del servicio: El cliente reconoce y acepta que, al realizar una reserva para un curso o programa, está comprometiéndose a utilizar las clases dentro de un plazo máximo de 2 meses desde la fecha de compra. Pasado este plazo, la reserva se considerará caducada y perderá su derecho a realizar el curso y las clases. La reserva solo garantiza que el cliente podrá asistir a las clases dentro de los 2 meses posteriores a la compra.

3. Condiciones de cancelación y reembolso: Las reservas realizadas por el cliente tienen carácter definitivo y no son reembolsables, salvo que la cancelación sea debida a causas imputables al SITIO. 

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Productos y Servicios Bajo Suscripción y Pagos en Cuotas

Los productos bajo suscripción del SITIO están sujetos a un pago recurrente con una periodicidad determinada (mensual, trimestral, anual, etc.), que será informada durante el proceso de compra. El USUARIO no podrá cancelar la suscripción una vez realizado el primer pago y transcurridos los 14 días naturales desde la contratación, conforme a la legislación aplicable. Los pagos se seguirán realizando hasta la finalización del período de suscripción, a menos que el cliente cancele antes de la siguiente renovación.

 

Los productos con pago en cuotas corresponden a un pago total dividido en plazos mensuales u otros, y deben abonarse al 100% durante el periodo acordado. El USUARIO podrá cancelar la cuota inicial dentro de los 14 días naturales desde el primer pago, pero una vez transcurridos esos 14 días, el compromiso de abonar el total de las cuotas es irrevocable y no será posible su cancelación ni reembolso. El cliente deberá abonar todas las cuotas restantes, independientemente de si decide no continuar con el servicio.

Estos productos y servicios únicamente podrán ser usados por el USUARIO que los adquirió, quedando prohibida su cesión o venta a terceros.

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Además, las zonas privadas a las que dan derecho de acceso estos productos solo podrán ser visitadas por una IP y dispositivo de forma simultánea, reservándose el SITIO el derecho a expulsar de forma automática a todos los dispositivos o direcciones IP, excepto uno.

Firma y Aceptación de las Condiciones

El cliente al realizar una compra en el SITIO acepta expresamente todas las condiciones de uso, políticas de cancelación, y términos aquí expuestos. 

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Nuestros datos

Clan Natal es propiedad de Natalia Motiño Díaz, cuyos datos fiscales son los siguientes:

Denominación social:

• Natalia Motiño Díaz

• NIF: 46069058N

• Dirección: C/ Veredón de los Frailes, nº 188, 14719, Córdoba

• Teléfono: 640394495 / 679359857

• e-mail: info.clannatal.com / clan.natal.online@gmail.com

 

Nota de NATALIA:

(En los datos fiscales que tengo en los papeles tengo puesto el número de teléfono que no era de la empresa, es decir el que empieza por 679, y el correo electrónico que creé con Gmail, por eso he puesto ambos).